Муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 49

Обращения граждан

 

Нормативные правовые акты, регулирующие порядок рассмотрения обращений

 

Личный прием граждан 

Уважаемые посетители сайта!

Запись граждан на личный прием в муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 49 осуществляется на основе обращений о записи на личный прием:

-при личном посещении учреждения по адресу:

город Рыбинск, улица Ворошилова, дом 15

в понедельник с 9:00 до 12:00,

среду- с 14:00 до 16:00;

Телефон приемной: 8(4855) 550596.

При поступлении обращения гражданина   о записи на личный прием сотрудник проверяет его на соответствие следующим требованиям:

- наличие в обращении фамилии, имени, отчества гражданина (или его представителя, уполномоченного в установленном законом порядке) и его адреса (почтового или адреса электронной почты);

- указание конкретной информации, сути предложения, заявления или жалобы (обращение должно содержать подробную тематику вопроса);

- наличие личной подписи и даты;

- предоставленные гражданином материалы не должны содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

При поступлении обращения с нарушением указанных требований гражданину может быть отказано в приеме обращения о записи на личный прием с обязательным разъяснением причины отказа.

При личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

Личный прием граждан в муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 49  в заявительном порядке проводят уполномоченные лица.

 

Обращения на сайт

 

 Уважаемые посетители сайта!

 

Сервис «Обращения на сайт» является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 49. Пожалуйста, прежде чем направить электронное обращение, внимательно ознакомьтесь с информацией о порядке оформления, приема и рассмотрения обращений:

1. Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт, регистрируются и рассматриваются в соответствии с   Положениемс «О порядке рассмотрения обращений граждан» учреждения.

2. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

3. Перед отправкой электронного обращения необходимо проверить правильность заполнения анкеты.

4. В случае внесения в анкету некорректных или недостоверных данных (в полях, являющихся обязательными для заполнения) ответ на обращение не дается.

5. Обращение может быть оставлено без ответа по существу с уведомлением заявителя о причинах принятия такого решения, если:
    • в нем содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;
    • текст письменного обращения не поддается прочтению;
    • в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
    • ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

6. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

Уведомление о ходе рассмотрения Вашего обращения направляется по указанному Вами адресу электронной почты (e-mail).

Получить дальнейшую информацию, касающуюся обработки Вашего обращения, Вы сможете по телефону:

8(4855)550596,

в понедельник с 9:00 до 12:00,

среду- с 14:00 до 16:00

 указав свою фамилию, имя, отчество и адрес места жительства.

 Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения

 

 

Письменные обращения

Уважаемые посетители сайта!

В муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 49  можно обратиться по вопросам сферы его деятельности, установленными Уставом.

Письменное обращение можно направить:

- по почте по адресу: 152930, Ярославская область, город Рыбинск, улица Ворошилова, дом 15.

- через   приемную   по адресу: 152930, Ярославская область, город Рыбинск, улица Ворошилова, дом 15

График приема обращений:

понедельник с 9.00 до 12.00

среда с 14.00 до 16.00

Телефон: 8(4855) 550596 

Получить информацию, касающуюся обработки Вашего обращения, Вы можете по телефону:

8(4855) 550596 

График приема телефонных обращений:

понедельник с 9.00 до 12.00

среда с 14.00 до 16.00 

 

Обращаем внимание!

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством Российской Федерации фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), а также почтовый адрес (для направления ответа в бумажном виде) либо адрес электронной почты (для направления ответа в электронном виде) к рассмотрению не принимаются.

В соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не подлежат рассмотрению (не дается ответ по существу поставленных вопросов) обращения, в которых:

- содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- текст не поддается прочтению;

- обжалуется судебное решение;

-ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Регистрация письменных обращений производится в течение трех дней с даты поступления обращения в детский сад № 49.

Поступившие обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения его автор уведомляется письменно (или по электронной почте). При необходимости обращения направляются по принадлежности в соответствующие организации либо в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

Информация о персональных данных авторов обращений, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

 

Информация о рассмотрении обращений

 

 

Справка  о работе с обращениями за 2017 год (нарастающим итогом)

-       количество обращений граждан, поступивших в учреждение  за месяц

-       количество обращений граждан, поступивших в адрес руководителя учреждения за месяц

-       результаты рассмотрения обращений граждан

 

 

Справка о работе с обращениями за  август 2017 года

 

-       количество обращений граждан, поступивших в учреждение  за месяц

-       количество обращений граждан, поступивших в адрес руководителя учреждения за месяц

-       результаты рассмотрения обращений граждан

 

 

Сайт создан по технологии «Конструктор e-Publish»